GERENTES DO BRADESCO SOFREM PRESSÃO PELO NOVO PROGRAMA SMART

 

GERENTES DO BRADESCO SOFREM PRESSÃO PELO NOVO PROGRAMA SMART.

Os gerentes do banco Bradesco estão recebendo mais pressão no dia a dia, que com a redução do corpo funcional nos últimos meses estes acumulam inúmeras funções. A pressão e o assédio moral está se agravando por uma política de gestão e cobranças de metas implementada pelas diretorias regionais a mando da gestão maior do banco (Matriz). Os gerentes denunciam que já não aguentam mais tanta pressão.
Além da pressão para o cumprimento semanal de metas de vendas de produtos; da exigência de: Os gerentes terão que entregar sua metas até o dia 15 de cada mês o funcionário que não conseguir este objetivo vai participar de uma reunião com o Diretor, UMA PRESSÃO PSICOLOGICA GIGANTESCA, em média, deve fazer 05 a 06 visitas diárias; (na capital uma missão impossível, como o funcionários vai realizar as demais tarefas?) da cobrança por uma quantidade enorme de ligações aos clientes, em média 10 contatos diários registrado no sistema com realização de vendas/negócios, do encarteiramento e abertura de contas; fazer parte operacional de formalização das operações de credito, os gerentes do Bradesco estão sendo pressionados a extrapolar suas metas por conta do incentivo a concorrência dentro do banco.
Como não bastasse a constrição, o banco adotou uma nova postura do banco. O Smart – o cliente avalia o contato do gerente por meio de um SMS, ou seja se o cliente contatado se negar a responder ou responder N, os funcionários são chamados atenção, isso tem tirado o sono dos gerentes do Bradesco.
Os gerentes precisam entregar um número elevadíssimo de contatos com clientes, que muitas vezes chega a 200 ligações. Isso, somado a todas as suas outras atribuições e metas, leva a uma sobrecarga enorme de trabalho. Com o Smart, o cliente responde um SMS com a nota para o contato, ou então responde com um N quando entende que não houve qualquer contato. Se o gerente tiver a partir de dois N’s ele é penalizado, assim como toda a agência, que perde pontos no Programa de Objetivos, inviabilizando a premiação dos funcionários. Isso sem falar que o emprego do gerente fica em cheque, com ameaças diretas e indiretas de demissão.
Esse procedimento apresenta alguns problemas: 1) muitos contados estão desatualizados (número inexistente ou não chama); 2) o número do celular já pertence a outras pessoa e a mesma responde sem ter conhecimento do contato. E por conta disso os gerentes e suas agências são penalizadas, mesmo quando o procedimento é realizado corretamente.
A gestão do Bradesco não está se preocupando com o bem estar dos gerentes, que já vem sendo pressionados bastante para cumprimento das metas, cedo os colegas se deparam com as áudios-conferencias e reuniões para cumprimento de metas. Isso agora se agrava com as ligações para os clientes. Tal procedimento (SMART), se dá pela concorrência entre as instituições financeiras.
Outro modelo de pressão é cobranças pelo aplicativo WhatsApp, essa ferramenta está sendo utilizada pela direção do Banco, que estão enviando mensagens escritas e áudios cobrando metas e até ameaças de demissão.
Denuncie – O Sindicato dos Bancários do Amazonas solicita aos bancários e bancárias penalizados pelo programa Smart, assediados moralmente e que recebem cobranças via WhatsApp ou que for prejudicado por conta da pressão excessiva, denuncie pelo telefone 3215 2420 ou pelo email: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

SEEB- AM,